Grootste specialist ballonnendecoraties in de Bollenstreek
  Spoedlevering op aanvraag  
  Voor particuliere en zakelijke klanten

Veelgestelde vragen

Sommige vragen krijgen wij vaker te horen, daarom hebben wij hieronder de veelgestelde vragen op een rijtje staan.

Zit uw vraag er desondanks niet tussen? Neem dan even contact met ons op.

Betalingen

Als u via onze webwinkel een bestelling plaatst kunt u kiezen uit de volgende betaalmethodes:

  • Betaling per iDEAL
  • Betaling bij aflevering/afhalen contant
  • Betaling per bankoverschrijving*

Vaste klanten (bedrijven, instanties, etc) kunnen op rekening betalen binnen een vooraf overeengekomen betalingstermijn (standaard 14 dagen).

Het grootste deel van onze leveringen zijn maatwerk en moeten dus vooraf betaald worden.

Op rekening

Vaste klanten (bedrijven, instanties, etc) kunnen op rekening betalen binnen een vooraf overeengekomen betalingstermijn (standaard 14 dagen). Zij gebruiken de optie "Bankoverschrijving".

Nee, u kunt alleen pinnen in onze winkel.

Alles over ballonnen

Op deze pagina kun je meer informatie lezen over de levensduur van onze ballonnen.

Dit is sterk afhankelijk van de (weers)omstandigheden.

Op deze pagina kun je meer informatie lezen over de levensduur van onze ballonnen.

Ballonnen die u elders heeft aangeschaft kunt u direct laten vullen in onze winkel in Katwijk. Kleine aantallen blazen wij meteen op, grote ballonnen of grote aantallen dient u te reserveren om de wachttijden in onze winkel te beperken. Wij blazen geen hartballonnen op behalve die van onszelf en ballonnen die kwalitatief te zwak zijn worden niet opgeblazen. Verspilling door klappen van de ballon wordt wel aan u doorberekend. Voor richtprijzen kunt u ons bellen of mailen met de foto van de ballon met verpakking.

Heeft u ballonnen bedrukt met een logo en wilt u deze ook door ons laten vullen? Neem dan contact met ons op.

Over Ballonnenkoerier.nl

U kunt langs komen in onze showroom als u aanvullende informatie wilt over de artikelen in onze webshop.

Ballonnenkoerier.nl
Valkenburgseweg 56-A
2223 KE Katwijk

Wij hanteren de volgende openingstijden:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 14:00 uur

Ja, dat is mogelijk, dit kan bij ons afhaalpunt in onze showroom.

Ballonnenkoerier.nl
Valkenburgseweg 56-A
2223 KE Katwijk

Onze showroom is op de volgende tijdstippen geopend:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 14:00 uur

Ons kantoor en showroom is op de volgende tijdstippen geopend:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 14:00 uur

Leveren / ophalen

Nee, in principe is het de bedoeling dat onze decoraties mobiel zijn en worden afgeleverd op locatie. Het is wel mogelijk dat wij op locatie e.e.a. moeten bevestigen/opbouwen afhankelijk van het type decoratie, maar dit bespreken wij vooraf met u. 

We leveren onze ballonnendecoraties zelf op locatie af en zorgen voor de mooiste uitstraling, afhankelijk van uw wensen en instructies. Ook bij het plaatsen van een webshop bestelling kunt u extra wensen en instructies opgeven, indien nodig nemen wij contact met u op om alles te bespreken.

We maken gebruik van zelfgemaakte standaards die zijn ontworpen voor eenmalig gebruik. We halen de standaards alleen gratis op in de gemeente Katwijk, buiten deze regio moeten wij kosten in rekening brengen voor het ophalen. Je mag natuurlijk ook zelf de gebruikte standaards afvoeren!

Als u wilt dat wij de verhuurde goederen ophalen na de verhuurperiode wordt het ophalen van de borg afgetrokken (ophaalprijs is gelijk aan de bezorgkosten).

Wij bezorgen je bestelling op iedere locatie naar keuze (dus ook bij een kerk, rouwcentrum of crematorium). Wij zorgen ervoor dat de ballonnen op het juiste moment worden bezorgd en op hun mooist zijn.

Wij ontvangen graag de volgende gegevens;

  • Naam begraafplaats / rouwcentrum / crematorium
  • Naam van de overledene
  • Uitvaartdatum en tijdstip
  • Postcode en huisnummer van de bezorglocatie
  • Naam en contactgegevens uitvaartbegeleider.

Bestellen buiten openingstijden?
Ons telefoonnummer is 24/7 bereikbaar voor spoedgevallen, buiten openingstijden kies je in het keuzemenu voor optie 9 (spoedlijn) en wordt je doorverbonden naar een mobiele telefoon. Indien wij niet in de gelegenheid zijn spreek dan even je naam en contactgegevens in dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op


Dat is afhankelijk van de tijd die wij in onze planning beschikbaar hebben. Hiervoor dien je telefonisch contact met ons op te nemen. Past je bestelling ook in je auto? Je kunt je bestelling ook ophalen bij onze winkel in Katwijk (binnen openingstijden en bij uitzondering op afspraak)

Wij ontvangen graag nadere details van je aanvraag..

Het verplaatsen van ballonnen van locatie naar locatie is een tijdrovende operatie die moeilijk te plannen is. In de loop der jaren hebben wij vaker ervaren dat dit voor ons niet goed werkt. Een extra stop aan een bezorgrit toevoegen is echter makkelijker en betaalbaarder.

Veiligheidsinformatie

Helium is een niet-brandbaar gas. Het kan dus niet ontploffen. Het is wel verstikkend, omdat het geen zuurstof bevat. Gebruik helium daarom alleen in goed geventileerde ruimtes.

Heliumcilinders staan onder druk. Als de cilinder omvalt kunnen er ernstige ongelukken ontstaan. Draag er zorg voor dat de cilinder goed gezekerd staat.

Gebruik de cilinders alleen in goed geventileerde ruimtes. Helium kan verstikkend werken omdat het geen zuurstof bevat.

Onze ballonnendecoraties zijn voorzien van een zwaar gewicht, maar bij ernstige wind kan het zijn dat u de decoratie beter moet zekeren. Onze chauffeurs zullen kijken of dit bij aflevering het geval is en kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van zuignappen met elastiek.

Bij te veel wind kunt u uw ballonnendecoratie beter binnen plaatsen.

Bestellen

Bestellen van artikelen in onze webshop gaat in de volgende stappen:

  1. Plaats de artikelen in je winkelmandje;
  2. Indien bezorgen: Druk op "Bereken bezorgkosten";
  3. Vul je contactgegevens in;
  4. Vul het afleveradres in;
  5. Geef verdere instructies mee of informatie waar we rekening mee moeten houden;
  6. Controleer je bestelling;
  7. Ga akkoord met de Algemene voorwaarden;
  8. Controleer in je mail of je een Voorlopige bestelbevestiging hebt ontvangen;
  9. Controleer na ontvangst de Definitieve bestelbevestiging. Is er iets niet correct, geef dit dan tijdig aan ons door.

Voor ballonnendecoraties die kant-en-klaar door ons worden bezorgd geldt de volgende regel:

Onze bezorgplanning is afhankelijk van de drukte op dat moment. Heb je je bestelling al snel nodig, dan kun je het beste even met ons bellen als je de bestelling plaatst. Wij kunnen dan een hogere prioriteit aan je bestelling toekennen.

Voor webshop bestellingen die met een pakketje de deur uit gaan hanteren we een levertijd van 3 werkdagen, vaak is dit wel sneller indien iets op voorraad is, om de voorraad van de winkel te checken kun je bellen met 071-406 06 16

Onze webshop is een handige tool om je bestelling aan ons door te geven, maar om de beste service te bieden wordt iedere bestelling eerst door ons bekeken en handmatig in onze agenda verwerkt. Als uw bestelling is ingepland dan ontvangt u van ons de bevestiging met een overzicht van uw bestelling. Wij verzoeken u deze bevestiging goed te controleren op eventuele (menselijke) fouten.

Na 24 uur nog geen bevestiging ontvangen? Doorgaans lukt dit binnen 24-48 uur. Als u denkt dat er iets misgaat of u wilt zeker weten alles op tijd geleverd te krijgen, neem dan alstublieft -direct- telefonisch contact met ons op.

Ons telefoonnummer is 24/7 bereikbaar voor vragen en bestellingen, buiten openingstijden kies je in het keuzemenu voor optie 9 (spoedlijn) en wordt je doorverbonden naar een mobiele telefoon. Indien wij niet in de gelegenheid zijn spreek dan even je naam en contactgegevens in dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op