Veelgestelde vragen

Sommige vragen krijgen wij vaker te horen, daarom hebben wij hieronder de veelgestelde vragen op een rijtje staan.

Zit uw vraag er desondanks niet tussen? Neem dan even contact met ons op.

Betalingen

Als u via onze webwinkel een bestelling plaatst kunt u kiezen uit de volgende betaalmethodes:

  • Betaling per iDEAL
  • Betaling bij aflevering/afhalen contant
  • Betaling per bankoverschrijving*

Vaste klanten (bedrijven, instanties, etc) kunnen op rekening betalen binnen een vooraf overeengekomen betalingstermijn (standaard 14 dagen).

Het grootste deel van onze leveringen zijn maatwerk en moeten dus vooraf betaald worden.

Op rekening

Vaste klanten (bedrijven, instanties, etc) kunnen op rekening betalen binnen een vooraf overeengekomen betalingstermijn (standaard 14 dagen). Zij gebruiken de optie "Bankoverschrijving".

Nee, u kunt alleen pinnen in onze winkel.

Levensduur

Op deze pagina kun je meer informatie lezen over de levensduur van onze ballonnen.

Dit is sterk afhankelijk van de (weers)omstandigheden.

Op deze pagina kun je meer informatie lezen over de levensduur van onze ballonnen.

Over Ballonnenkoerier.nl

U kunt langs komen in onze showroom als u aanvullende informatie wilt over de artikelen in onze webshop.

Ballonnenkoerier.nl
Valkenburgseweg 56-A
2223 KE Katwijk

Wij hanteren de volgende openingstijden:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 14:00 uur

Ja, dat is mogelijk, dit kan bij ons afhaalpunt in onze showroom.

Ballonnenkoerier.nl
Valkenburgseweg 56-A
2223 KE Katwijk

Onze showroom is op de volgende tijdstippen geopend:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 14:00 uur

Ons kantoor en showroom is op de volgende tijdstippen geopend:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 14:00 uur

Leveringen/ophalen

Nee, alleen als we dat vooraf aangeven bij speciale decoraties (zoals de gevulde champagnefles met heliumballonnen). Hiervoor zullen we ook contact met u opnemen voor de mogelijkheden.

We leveren onze ballonnendecoraties bij u af en zetten deze netjes voor je neer (of we hangen ze op als dat de bedoeling is).

Heliumtrossen en andere makkelijk verplaatsbare decoraties kun je zelf een plek geven.

We maken gebruik van zelfgemaakte standaards die zijn ontworpen voor eenmalig gebruik. We halen de standaards alleen gratis op in de gemeente Katwijk, buiten deze regio moeten wij kosten in rekening brengen voor het ophalen. Je mag natuurlijk ook zelf de gebruikte standaards afvoeren!

Als u wilt dat wij de verhuurde goederen ophalen na de verhuurperiode wordt het ophalen van de borg afgetrokken (ophaalprijs is gelijk aan de bezorgkosten).

Dat is mogelijk maar je moet de ballonnen persoonlijk bij ons langs brengen zodat wij ze kunnen beoordelen.

Let op, we spreken uit ervaring dat er vaak ballonnen klappen waardoor er onnodig tijd en materiaal wordt verspilt waar we wel voor rekenen.

Wil je de ballonnen vullen met helium? Dat kan met onze heliumtankjes of -cilinders.

Bekijk het helium assortiment

Veiligheidsinformatie

Helium is een niet-brandbaar gas. Het kan dus niet ontploffen. Het is wel verstikkend, omdat het geen zuurstof bevat. Gebruik helium daarom alleen in goed geventileerde ruimtes.

Heliumcilinders staan onder druk. Als de cilinder omvalt kunnen er ernstige ongelukken ontstaan. Draag er zorg voor dat de cilinder goed gezekerd staat.

Gebruik de cilinders alleen in goed geventileerde ruimtes. Helium kan verstikkend werken omdat het geen zuurstof bevat.

Onze ballonnendecoraties zijn voorzien van een zwaar gewicht, maar bij ernstige wind kan het zijn dat u de decoratie beter moet zekeren. Onze chauffeurs zullen kijken of dit bij aflevering het geval is en kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van zuignappen met elastiek.

Bij te veel wind kunt u uw ballonnendecoratie beter binnen plaatsen.

Bestellen

Bestellen van artikelen in onze webshop gaat in de volgende stappen:

  1. Plaats de artikelen in je winkelmandje;
  2. Indien bezorgen: Druk op "Bereken bezorgkosten";
  3. Vul je contactgegevens in;
  4. Vul het afleveradres in;
  5. Geef verdere instructies mee of informatie waar we rekening mee moeten houden;
  6. Controleer je bestelling;
  7. Ga akkoord met de Algemene voorwaarden;
  8. Controleer in je mail of je een Voorlopige bestelbevestiging hebt ontvangen;
  9. Controleer na ontvangst de Definitieve bestelbevestiging. Is er iets niet correct, geef dit dan tijdig aan ons door.

Onze bezorgplanning is afhankelijk van de drukte op dat moment. Heb je je bestelling al snel nodig, dan kun je het beste even met ons bellen als je de bestelling plaatst. Wij kunnen dan een hogere prioriteit aan je bestelling toekennen.