Veelgestelde vragen

Sommige vragen krijgen wij vaker te horen, daarom hebben wij hieronder de veelgestelde vragen op een rijtje staan.

Zit uw vraag er desondanks niet tussen? Neem dan even contact met ons op.

Betalingen

Als u via onze webwinkel een bestelling plaatst kunt u kiezen uit de volgende betaalmethodes:

  • Betaling per iDEAL (via onze partner Mollie.nl)
  • Betaling bij aflevering (contant of PIN)
  • Betaling per bankoverschrijving

Indien u per bankoverschrijving/iDEAL wilt betalen moet u de betaling vooraf voldoen. Weet u niet zeker of de betaling snel genoeg binnen is? Neem dan voor de zekerheid contact met ons op.

Op rekening

Vaste klanten (bedrijven, instanties, etc) kunnen op rekening betalen binnen een vooraf overeengekomen betalingstermijn (standaard 14 dagen). Zij gebruiken de optie "Bankoverschrijving".

Het grootste deel van onze leveringen zijn maatwerk en moeten dus vooraf betaald worden.

Op rekening

Vaste klanten (bedrijven, instanties, etc) kunnen op rekening betalen binnen een vooraf overeengekomen betalingstermijn (standaard 14 dagen). Zij gebruiken de optie "Bankoverschrijving".

Ja, u kunt gebruik maken van uw Maestro of V-Pay kaart.

Levensduur

Direct na opblazen blijft een normale ballon gemiddeld tussen de 14-20 uur zweven, afhankelijk van de omstandigheden. Hoe groter de ballon, hoe langer deze zweeft. Hieronder vindt u een handige tabel met verschillende maten.

Inch Centimeter Gemiddelde levensduur
11 35 14-20 uur
16 45 >30 uur
24 55 2-3 dagen
30 65 (rond) 3-4 dagen


Dit is sterk afhankelijk van de (weers)omstandigheden.

Binnen kan een ballonnendecoratie (niet voorzien van helium maar met lucht) tot een paar weken mee. De volgende omstandigheden kunnen een nadelig effect hebben op de levensduur:

  • Zonlicht/reflectie
  • Scherpe voorwerpen
  • Kouder dan 4 graden of warmer dan 23 graden
  • Tocht

Buiten kan een ballonnendecoratie een dag tot enkele dagen mee (u moet de ballonnen 's avonds binnen plaatsen!). De volgende omstandigheden kunnen een nadelig effect hebben op de levensduur:

  • Zonlicht/reflectie
  • Water/regenval/mist/dauw/condens
  • Harde of stevige wind
  • Scherpe voorwerpen
  • Kouder dan 4 graden of warmer dan 23 graden
  • Tocht
  • Vandalisme

Voor advies kunt u gerust contact met ons opnemen.

Over Ballonnenkoerier.nl

U kunt langs komen in onze showroom als u aanvullende informatie wilt over de artikelen in onze webshop.

Ballonnenkoerier.nl
Valkenburgseweg 56-A
2223 KE Katwijk

Wij hanteren de volgende openingstijden:

Maandag13.30-17.00 uur
Dinsdag10.00-12.30 uur13.30-17.00 uur
Woensdag10.00-12.30 uur
13.30-17.00 uur
Donderdag10.00-12.30 uur
13.30-17.00 uur
Vrijdag10.00-12.30 uur
13.30-17.00 uur
Zaterdag10.00-14.00 uur

Gaat u binnenkort trouwen en wilt u op meerdere locaties ballonnen leveren? Dan plannen wij daar graag een afspraak voor in. Deze afspraak duurt vaak 60-90 minuten.

Ja, dat is mogelijk, dit kan bij ons afhaalpunt in onze showroom.

Ballonnenkoerier.nl
Valkenburgseweg 56-A
2223 KE Katwijk

Onze showroom is op de volgende tijdstippen geopend:

Maandag13.30-17.00 uur
Dinsdag10.00-12.30 uur13.30-17.00 uur
Woensdag10.00-12.30 uur
13.30-17.00 uur
Donderdag10.00-12.30 uur
13.30-17.00 uur
Vrijdag10.00-12.30 uur
13.30-17.00 uur
Zaterdag10.00-14.00 uur

Er bestaat een mogelijkheid om uw bestelling buiten openingstijden af te halen, afhankelijk of er iemand aanwezig is. Hiervoor kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen.

Ons kantoor en showroom is op de volgende tijdstippen geopend:

Maandag13.30-17.00 uur
Dinsdag10.00-12.30 uur13.30-17.00 uur
Woensdag10.00-12.30 uur
13.30-17.00 uur
Donderdag10.00-12.30 uur
13.30-17.00 uur
Vrijdag10.00-12.30 uur
13.30-17.00 uur
Zaterdag10.00-14.00 uur

Gaat u binnenkort trouwen en wilt u op meerdere locaties ballonnen leveren? Dan plannen wij daar graag een afspraak voor in. Deze afspraak duurt vaak 60-90 minuten.

Leveringen/ophalen

Nee, alleen als we dat vooraf aangeven bij speciale decoraties (zoals de gevulde champagnefles met heliumballonnen). Hiervoor zullen we ook contact met u opnemen voor de mogelijkheden.

We leveren onze ballonnendecoraties bij u af en zetten deze netjes voor u neer (of we hangen ze op als dat de bedoeling is).

Heliumtrossen en andere makkelijk verplaatsbare decoraties kunt u zelf een plaatsje geven.

In de meeste gevallen is het duurder om de materialen weer op te halen. Daarom hebben wij ervoor gekozen voor een duurzaam frame die we bij de klant achter kunnen laten. Dit frame kan tot tientallen keren hergebruikt worden maar door de lage kostprijs is het ook geen probleem als deze vernietigd wordt door de klant.

Als we de gebruikte materialen weer bij u ophalen zullen wij dat vooraf melden.

In het geval van verhuur kunt u ervoor kiezen of u de geleverde artikelen zelf terug brengt of voor een meerprijs op laat halen door onze koeriers.


Nee, elders aangeschafte ballonnen blazen wij niet voor u op. Net als dat u ook uw eigen vlees niet mee kan nemen naar een restaurant.

Het probleem is dat wij dan niet weten met wat voor ballonnen wij werken. Wij spreken uit ervaring dat er vaak ballonnen klappen waardoor er onnodig tijd en materiaal wordt verspilt. Daarom kunt u beter uw ballonnen bij ons aanschaffen.

Wilt u de ballonnen vullen met helium? Dat kan met onze heliumtankjes of -flessen.

Bekijk het helium assortiment

Veiligheidsinformatie

Helium is een niet-brandbaar gas. Het kan dus niet ontploffen. Het is wel verstikkend, omdat het geen zuurstof bevat. Gebruik helium daarom alleen in goed geventileerde ruimtes.

Heliumcilinders staan onder druk. Als de cilinder omvalt kunnen er ernstige ongelukken ontstaan. Draag er zorg voor dat de cilinder goed gezekerd staat.

Gebruik de cilinders alleen in goed geventileerde ruimtes. Helium kan verstikkend werken omdat het geen zuurstof bevat.

Onze ballonnendecoraties zijn voorzien van een zwaar gewicht, maar bij ernstige wind kan het zijn dat u de decoratie beter moet zekeren. Onze chauffeurs zullen kijken of dit bij aflevering het geval is en kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van zuignappen met elastiek.

Bij te veel wind kunt u uw ballonnendecoratie beter binnen plaatsen.