Veelgestelde vragen

Sommige vragen krijgen wij vaker te horen, daarom hebben wij hieronder de veelgestelde vragen op een rijtje staan.

Zit uw vraag er desondanks niet tussen? Neem dan even contact met ons op.

Betalingen

Als u via onze webwinkel een bestelling plaatst kunt u kiezen uit de volgende betaalmethodes:

  • Betaling per iDEAL (via onze partner Mollie.nl)
  • Betaling bij aflevering (contant of PIN)
  • Betaling per bankoverschrijving

Indien u per bankoverschrijving/iDEAL wilt betalen moet u de betaling vooraf voldoen. Weet u niet zeker of de betaling snel genoeg binnen is? Neem dan voor de zekerheid contact met ons op.

Op rekening

Vaste klanten (bedrijven, instanties, etc) kunnen op rekening betalen binnen een vooraf overeengekomen betalingstermijn (standaard 14 dagen). Zij gebruiken de optie "Bankoverschrijving".

Het grootste deel van onze leveringen zijn maatwerk en moeten dus vooraf betaald worden.

Op rekening

Vaste klanten (bedrijven, instanties, etc) kunnen op rekening betalen binnen een vooraf overeengekomen betalingstermijn (standaard 14 dagen). Zij gebruiken de optie "Bankoverschrijving".

Nee, u kunt alleen pinnen in onze winkel.

Levensduur

Direct na opblazen blijft een normale ballon gemiddeld tussen de 14-20 uur zweven, afhankelijk van de omstandigheden. Hoe groter de ballon, hoe langer deze zweeft. Hieronder vindt u een handige tabel met verschillende maten.

Inch Centimeter Gemiddelde levensduur
11 35 14-20 uur
16 45 >30 uur
24 55 2-3 dagen
30 65 (rond) 3-4 dagen


Dit is sterk afhankelijk van de (weers)omstandigheden.

Binnen kan een ballonnendecoratie (niet voorzien van helium maar met lucht) tot een paar weken mee. De volgende omstandigheden kunnen een nadelig effect hebben op de levensduur:

  • Zonlicht/reflectie
  • Scherpe voorwerpen
  • Kouder dan 4 graden of warmer dan 23 graden
  • Tocht

Buiten kan een ballonnendecoratie een dag tot enkele dagen mee (u moet de ballonnen 's avonds binnen plaatsen!). De volgende omstandigheden kunnen een nadelig effect hebben op de levensduur:

  • Zonlicht/reflectie
  • Water/regenval/mist/dauw/condens
  • Harde of stevige wind
  • Scherpe voorwerpen
  • Kouder dan 4 graden of warmer dan 23 graden
  • Tocht
  • Vandalisme

Na het opblazen van een ballon kan deze gaan oxideren en zijn glans verliezen. Dit worden ook wel doffe of matte ballonnen genoemd. Dit proces is helaas niet te beïnvloeden en kan soms al na een uur na opblazen intreden. Om deze reden kunnen wij helaas niet garanderen dat uw ballonnendecoraties lang zullen blijven glanzen.

Voor advies kunt u gerust contact met ons opnemen.

Over Ballonnenkoerier.nl

U kunt langs komen in onze showroom als u aanvullende informatie wilt over de artikelen in onze webshop.

Ballonnenkoerier.nl
Valkenburgseweg 56-A
2223 KE Katwijk

Wij hanteren de volgende openingstijden:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 14:00 uur

Ja, dat is mogelijk, dit kan bij ons afhaalpunt in onze showroom.

Ballonnenkoerier.nl
Valkenburgseweg 56-A
2223 KE Katwijk

Onze showroom is op de volgende tijdstippen geopend:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 14:00 uur

Er bestaat een mogelijkheid om uw bestelling buiten openingstijden af te halen, afhankelijk of er iemand aanwezig is. Hiervoor kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen.

Ons kantoor en showroom is op de volgende tijdstippen geopend:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 14:00 uur

Leveringen/ophalen

Nee, alleen als we dat vooraf aangeven bij speciale decoraties (zoals de gevulde champagnefles met heliumballonnen). Hiervoor zullen we ook contact met u opnemen voor de mogelijkheden.

We leveren onze ballonnendecoraties bij u af en zetten deze netjes voor je neer (of we hangen ze op als dat de bedoeling is).

Heliumtrossen en andere makkelijk verplaatsbare decoraties kun je zelf een plek geven.

We maken gebruik van zelfgemaakte standaards die zijn ontworpen voor eenmalig gebruik. We halen de standaards alleen gratis op in de gemeente Katwijk, buiten deze regio moeten wij kosten in rekening brengen voor het ophalen. Je mag natuurlijk ook zelf de gebruikte standaards afvoeren!

Als u wilt dat wij de verhuurde goederen ophalen na de verhuurperiode wordt het ophalen van de borg afgetrokken (ophaalprijs is gelijk aan de bezorgkosten).

Dat is mogelijk maar je moet de ballonnen persoonlijk bij ons langs brengen zodat wij ze kunnen beoordelen.

Let op, we spreken uit ervaring dat er vaak ballonnen klappen waardoor er onnodig tijd en materiaal wordt verspilt waar we wel voor rekenen.

Wil je de ballonnen vullen met helium? Dat kan met onze heliumtankjes of -cilinders.

Bekijk het helium assortiment

Veiligheidsinformatie

Helium is een niet-brandbaar gas. Het kan dus niet ontploffen. Het is wel verstikkend, omdat het geen zuurstof bevat. Gebruik helium daarom alleen in goed geventileerde ruimtes.

Heliumcilinders staan onder druk. Als de cilinder omvalt kunnen er ernstige ongelukken ontstaan. Draag er zorg voor dat de cilinder goed gezekerd staat.

Gebruik de cilinders alleen in goed geventileerde ruimtes. Helium kan verstikkend werken omdat het geen zuurstof bevat.

Onze ballonnendecoraties zijn voorzien van een zwaar gewicht, maar bij ernstige wind kan het zijn dat u de decoratie beter moet zekeren. Onze chauffeurs zullen kijken of dit bij aflevering het geval is en kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van zuignappen met elastiek.

Bij te veel wind kunt u uw ballonnendecoratie beter binnen plaatsen.